出口澳大利亚，定制品被弃货，8.8万美元尾款未付，怎么办？
很多小伙伴都接过定制产品的订单，与常规货物相比，定制产品风险更高，一旦发生弃货，转卖概率几乎为0，小伙伴们千万要当心！
针对定制产品，如何防止客户弃货？
①100%前TT，收款发货；或提高预付比例，尽可能多的覆盖成本；
②对客户做详细的背调及资信调查，规避经营不佳、资信差的客户；
③合同中添加违约条款，客户无理由弃货，要承担材料费、加工费、运输费等所有费用。
④针对到货后付尾款的客户，还需要提防对方拒绝提货，恶意杀价；以货物质量问题为由恶意拖欠等。
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拖欠背景
债权方：江西某电器有限公司
债务方：澳大利亚某公司
拖欠金额：88,422.23美元
拖欠时长：10个月
首次合作、十分顺利，是好客户？
2020年，江西公司收到澳大利亚公司的询盘邮件，经了解，对方由于接到一个大型项目，急需一批定制产品。因此，双方在初步沟通之后，很快敲定了定制产品的模板，并约定40%预付款作为定金，剩余60%的尾款货发前完成支付。
首次合作，十分顺利，澳大利亚公司货款支付及时，江西公司所打造的定制货物质量上佳，完全符合要求。
再次合作，弃货逃款，直接失联！
2021年，澳大利亚公司再次下单，并沿用了第一次合作的交易流程；但此单交易定金仅有30%，江西公司未作他想，开始生产备货；孰料，待货物生产完成、到交货截止日时，澳大利亚公司却告知由于资金和项目问题，需要一段时间来准备尾款，之后多次催促其支付款项，对方起初表示项目搁置、但并未明确表示不支付款项；结果随着时间的推移，对方沟通态度愈发消极，直接已读邮件不回信息。定制货物一直积压在工厂近10个月，江西公司无计可施，遂委托以第三方的身份，介入调解。
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催收过程
初步调查，筛选有效信息
1、根据调取到的债务公司信用报告数据显示，该公司在与债权方合作初期，财务数据已呈现不佳状态，且其公司流动资产逐年递减，一直未得到改善。
2、催收律师利用自身渠道资源对债务公司调查发现，受疫情及多重因素的影响，该公司早已出现经营不善的情况，但是在首次与债权方合作时，债务方的确接到了一个大型项目，获得了一大笔资金注入。
根据以上信息，催收律师判断，债务公司本打算利用新项目起死回生，却不想项目烂尾、资金断裂，给其公司带来了致命打击，因此无法正常履行与债权方的合作。但是好在该公司还在正常经营，应迅速实施催收，以防夜长梦多。
言辞恳切，但拒不还款
3、立即展开催收行动，通过电话、邮件等方式，成功联系到了债务方负责人Mr.J，对方得知催收律师来意之后，承认交易事实，但言谈之中，更多的表露了公司资金困难，拒绝支付货款的想法。案件进展一度陷入僵局。
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深入调查、案件突破口显露
4、催收律师再次对债务公司进行了深入调查，发现债务公司近期正在寻求其他公司的收购。一方面说明债务方确实经营难以为继，另一方面对于我方催收欠款来说也是一个契机：存在债务纠纷的公司，对收购方来说，是一个需要仔细考量的负面信息。
关键点施压、成功回款
5、催收律师利用调查到的信息重新拟定了一封措辞严厉的催款函，通过邮件的形式发给了债务人Mr.J，对方收到后，果然立即主动联系了催收律师，协商付款事宜。对方表示愿意支付尾款，但是公司确实资金不足、濒临破产，找人收购也是最后的办法，且货物自己也并未收到，目前能拿出的金额仅有8万澳币，若同意，将在“下个月底”前汇入债权方账户，了结此案。
6、当即与债权方分析了当下的情况：
（1）债务方财务情况不佳属实；
（2）若是成功被其他公司收购，届时新公司不承认债务，催收无门、损失重大。
经过沟通，债权方再次核查了该批货物的成本，8万澳币的回款，勉强可以覆盖成本，故答应了债务方的请求。
7、经过催收律师的协调，双方很快签订了还款协议，2022年1月债权方账户收到一笔澳大利亚的打款，该案圆满结束。
案件总结
在遇到交易产品是定制货物时，外贸人可以选择以下方法，避免或降低损失：
1、事前控制
调查客户资信，审慎选择付款方式
该案，债务方在与债权方合作之前，财务状况就已经出现问题。若债权方能提前进行调查，定期监测对方的资信情况，便可作为参考，提前修改付款方式，以避免可能发生的拖欠风险。
（1）100%预付款，收钱后再进行制作货物；
（2）提高定金比例，尽可能使定金能覆盖货物成本，若出现弃货拖欠情况，则可以将损失降到最低。
2、事后应对
遭遇拖欠，及时委托专业机构调解
该案，催收律师利用自身在当地的信息网，调查到债务方多项关键信息，这也成了该案能够成功回款的关键。若债权方委托不够及时，案件极有可能演变为债务方卖公司跑路，新公司不承认欠款，届时损失重大！
专业的催收机构精通当地司法、商业环境，自身拥有强大的关系网络；且催收律师经验丰富，能够根据以往处理同类案件的经验，快速分析当下的情况，帮助债务人做出有效回款抉择。
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